Retouren en Terugbetalingen

Bedankt voor je aankoop bij VEYRA MILANO. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.

Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via info@veyramilano.com. Zij helpen je graag verder met de retourprocedure.

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, ingaande vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Let op: de retourzending moet binnen deze 14 dagen daadwerkelijk aan ons zijn teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten alle artikelen:

  • Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn.

  • Geschikt zijn voor wederverkoop.

  • De originele labels en tags nog bevestigd hebben.

De verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Wij bieden geen directe omruilingen. Wil je een ander artikel of maat? Dan kun je je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen, of kiezen voor een tegoedbon met extra waarde.

Terugbetalingsopties

Tegoedbon met bonus
Kies je voor een terugbetaling via een tegoedbon, dan ontvang je 15% extra waarde bovenop het retourbedrag. Dit is de snelste manier om je terugbetaling te ontvangen.
Na verwerking van de retour in ons magazijn ontvang je doorgaans binnen 2-3 werkdagen een digitale tegoedbon per e-mail. Deze is 12 maanden geldig.

Terugbetaling naar originele betaalmethode
Kies je voor terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, dan duurt dit doorgaans 7-10 werkdagen.
Na ontvangst van je retour in ons magazijn verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Beschadigde of defecte artikelen

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@veyramilano.com. Ons team beoordeelt je verzoek en biedt een passende oplossing.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

  • Ondergoed en sokken.

  • Parfums zonder originele verzegeling.

  • Producten die als Final Sale zijn gemarkeerd.

  • Artikelen buiten de retourtermijn van 14 dagen.

  • Artikelen die gedragen, beschadigd of niet in originele staat zijn teruggestuurd, zonder dat dit vooraf bij onze klantenservice is gemeld. Deze retourzendingen worden geweigerd en niet terugbetaald.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant en variëren per land en vervoerder.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten die verbonden zijn aan de retourzending.
Bewaar altijd het verzendbewijs en Track & Trace totdat je retour door ons is ontvangen. Zonder bewijs van verzending kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vermiste pakketten.

Verwerkingstijd

Wij doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken.
Na ontvangst in ons magazijn wordt je retour binnen 10 werkdagen afgehandeld.
Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 7 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.

Contact

Voor vragen of hulp bij het retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@veyramilano.com.
Wij staan klaar om je te helpen.